domingo, 19 de febrero de 2012

Los consumidores ganan a Apple en tribunales por los problemas de antena del iPhone 4

iphone 4 antena

El iPhone 4 salía a la venta en junio de 2010; enseguida los compradores comenzaron a quejarse de que tenía problemas de recepción. Las llamadas se cortaban y la conexión a Internet resultaba deficiente. Pronto se descubrió que un defecto de diseño del smartphone de Apple. Los problemas se debían a una hendidura en la banda de metal que bordea la carcasa del smartphone, donde estaba situada parte de la antena.

En ocasiones el consumidor sujetaba el smartphone de tal manera que la palma de la mano puenteaba las dos secciones de la antena causando los fallos de transmisión. Pronto el acontecimiento comenzaba a conocerse como ?Antenagate?. Apple trató de calmar los ánimos de los compradores descontentos regalando una funda protectora; igualmente podían devolver el producto y recuperar su dinero.

iphone 4 antena

La operación de las fundas protectoras gratuitas para paliar los problemas de antena del iPhone 4 le ha costado a Apple 175 millones de dólares (unos 133 millones de euros), según Mashable. Eso no ha sido suficiente, porque otros compradores decidieron llevar a Apple a los tribunales. Al final la demanda colectiva contra la compañía de la manzana acaba de resultar en un acuerdo para el acontecimiento ?Antenagate? este viernes. Sólo afecta a los compradores residentes en Estados Unidos que compraron el iPhone 4, según informa CNET.

El acuerdo establece una compensación de 15 dólares en efectivo o una funda protectora. Aquellos compradores que en su día se beneficiaron de la funda gratis, ahora no podrán reclamar una reciente indemnización. El acuerdo afecta a 18 demandas agrupadas que coinciden en estas alegaciones: Apple ?falseó y ocultó la información de marketing, publicidad, ventas y servicio técnico de su iPhone 4, particularmente en todo lo relativo a la calidad de la antena del movil smartphone, a la recepción y al code correspondiente?.

Pronto, los responsables del acuerdo podrán en marcha una sitio scheme (www.iphone4settlement.com) donde se informará acerca de cómo reclamar la compensación, según CNET.

fotografías: Consumer Reports

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